Eliminación de cuenta y datos — FeriaTextil.com

Cómo solicitar la eliminación

Enviá un correo a soporte@feriatextil.com desde la misma dirección de email con la que te registraste, con el asunto "Eliminación de cuenta", indicando:

• Tu nombre completo
• El correo electrónico asociado a tu cuenta de FeriaTextil
• Si sos comprador, vendedor, o ambos

También podés solicitarlo desde la app o el sitio web, iniciando sesión y creando un ticket en el Centro de Ayuda con el mismo asunto.

Plazos

Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción del pedido. Te confirmaremos por correo electrónico cuando el proceso haya finalizado.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta, borramos:

• Tus datos de perfil (nombre, email, teléfono, contraseña)
• Direcciones guardadas
• Mensajes de chat asociados a tu cuenta
• Fotos de perfil y documentos de verificación (en caso de vendedores)

Qué se conserva y por qué

Por obligaciones legales, contables e impositivas (Ley 25.326 y normativa fiscal argentina aplicable), conservamos por un período adicional:

• Historial de pedidos y facturación, necesario para cumplir obligaciones impositivas y atender eventuales reclamos de garantía o disputas ya iniciadas.
• Comprobantes de pago y transferencias, por el plazo legal de conservación de documentación contable.

Estos datos no se usan para ningún fin distinto al legal/contable una vez eliminada la cuenta, y se eliminan definitivamente al vencer el plazo de conservación correspondiente.

Cuentas de vendedor

Si tenés productos publicados o pedidos en curso, te vamos a pedir que primero resuelvas los pedidos pendientes (entregados o cancelados) antes de completar la eliminación de tu cuenta, para proteger los derechos de los compradores con operaciones activas.

Contacto

Cualquier duda sobre este proceso: soporte@feriatextil.com