Política de Privacidad de FeriaTextil.com

1. Información que recolectamos

1.1 Datos que nos proporcionás directamente

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), teléfono.
• Datos de facturación: razón social, condición fiscal, CUIT o DNI según corresponda.
• Direcciones de envío y facturación.
• Datos de vendedores: nombre de tienda, CUIT, constancia de inscripción AFIP, DNI, CBU/alias bancario para el cobro de ventas.
• Contenido generado por el usuario: mensajes de chat, reseñas, comprobantes de pago, comprobantes de devolución, documentos de verificación, imágenes de productos, fotos de perfil.
• Comunicaciones con soporte: tickets, adjuntos y respuestas.

1.2 Datos recolectados automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador.
• Datos de uso de la Plataforma (páginas visitadas, acciones realizadas) con fines de mejora del servicio.
• Identificador de notificaciones push (token FCM), si el usuario habilita notificaciones.

1.3 Datos de pago

Los pagos se procesan mediante Mercado Pago o mediante transferencia bancaria directa al vendedor. FeriaTextil no almacena datos de tarjetas de crédito o débito; estos son gestionados exclusivamente por Mercado Pago conforme a su propia política de privacidad. En el caso de transferencias, almacenamos el comprobante de pago que el comprador sube como evidencia de la operación.

2. Uso de la información

Usamos los datos recolectados para:

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar pedidos, pagos, envíos, cancelaciones y devoluciones.
• Habilitar la comunicación entre compradores y vendedores (chat interno).
• Verificar la identidad de vendedores (documentación fiscal e impositiva).
• Enviar notificaciones transaccionales por correo electrónico o push (confirmación de pedido, cambios de estado, mensajes nuevos).
• Brindar soporte técnico y resolver disputas.
• Prevenir fraude y uso indebido de la Plataforma.
• Cumplir obligaciones legales e impositivas aplicables en Argentina.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

3. Con quién compartimos la información

• Vendedores: cuando comprás un producto, el vendedor correspondiente accede a los datos necesarios para procesar y enviar tu pedido (nombre, dirección, teléfono, datos de facturación).
• Compradores: al contactar a un vendedor, este ve tu nombre y los mensajes que le enviás.
• Proveedores de servicios: utilizamos servicios de infraestructura de terceros para operar la Plataforma, entre ellos:
  • Amazon Web Services (AWS) — hosting, base de datos y almacenamiento de archivos.
  • Mercado Pago — procesamiento de pagos con tarjeta.
  • Hostinger — envío de correos electrónicos transaccionales.
  • Firebase (Google) — notificaciones push.
• Autoridades: cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, seguridad o propiedad de FeriaTextil o de terceros.

4. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores de AWS ubicados en la región us-east-2 (Ohio, Estados Unidos). Implementamos medidas de seguridad razonables, entre ellas cifrado de contraseñas, comunicación cifrada (HTTPS/TLS) y controles de acceso. Ningún sistema es 100% infalible; ante cualquier incidente de seguridad relevante, notificaremos a los usuarios afectados conforme a la normativa aplicable.

5. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o impositivas, o para resolver disputas. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta contactándonos (ver sección 8).

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos, sujeto a nuestras obligaciones legales.
• Retirar tu consentimiento para el uso de tus datos en cualquier momento.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a usuarios mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor nos proporcionó datos personales sin autorización de su tutor, procederemos a eliminarlos.

8. Contacto

Para consultas sobre esta política o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escribinos a:

Correo: soporte@feriatextil.com
Dirección: Restelli 1253, 9 de Abril, Esteban Echeverría, Buenos Aires, Argentina

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la Plataforma después de una actualización implica la aceptación de los cambios.